Bienvenue dans le marché des TELECOMS et de la FIBRE OPTIQUE !

L’industrie des télécoms est extrêmement riche, elle comprend de nombreux segments de métiers dans lesquels on pourrait se perdre : le grand public et les entreprises, le mobile et le fixe et tous les types de connexion à Internet, les infrastructures et les services, la VOIP et les réseaux commutés en TDM, les PABX ou IPBX et les Centrex…

Et dans ce monde en pleine effervescence, Telyo a adopté un positionnement clair.

Telyo est un opérateur télécom :

B2B : nous n’adressons que les entreprises
Internet et téléphonie fixe mais non les mobiles (pas encore)
Fibre et DSL : nous déployons les connexion internet et téléphonie sur la fibre quand elle est disponible et le cuivre en mode xDSL
Services de téléphonie : toutes nos lignes sont en IP et bénéficient de toutes les fonctionnalités professionnelles : pré-décroché, transferts d’appels, gestion des messages, SVI, fonction de télétravail…
CENTREX IP, notre offre est exclusivement en VOIP, nous connectons nos clients au Central Téléphonique Externalisé en IP (CENTREX IP)
Nous intervenons sur tout le territoire national

Telyo se distingue des autres opérateurs :

Telyo fait partie du groupe Interop fibre (code TELY) et lui permet d’accéder à toutes les infrastructures de fibre optique disponibles en France.
Telyo est le seul opérateur à déployer la fibre Orange en marque blanche dans le cadre d’un contrat d’expérimentation.
Telyo est le seul opérateur qui n’a dans son catalogue que des offres sans engagement de durée. Un gage de qualité.
Telyo.com est le seul opérateur professionnel qui se souscrit totalement sur Internet.
Telyo est le seul opérateur dédié aux petites entreprises : toute l’offre est pensée pour être simple, économique et performante avec un accompagnement de la commande à la mise en service.

A l’instar de Free dans la téléphonie grand public, Telyo, s'attaque au marché des TPE en lançant une offre très agressive en termes de prix (20 à 50% moins cher que les opérateurs institutionnels) sans aucun engagement de durée.

Lancée en 2017, Telyo a démontré la viabilité de son offre à travers ses 200 premiers clients avec un taux de fidélité de 100% et ce, malgré une politique du « sans engagement de durée ».

Le marché de la Fibre Optique, une opportunité à saisir

« Cloud, e-commerce, CRM, industrie du futur... le numérique est une réalité croissante pour les entreprises. Les réseaux qui portent ces usages connaissent une véritable révolution, avec la généralisation de la fibre optique … » Sébastien Soriano Président de l’Arcep (Autorité de Régulation des Télécoms en France) Les besoins en débit internet ont décuplés et les réseaux cuivre à travers les offres xDSL sont totalement saturés et vieillissants.

La fibre optique est devenue un des plus importants chantiers nationaux.

Tout le pays passe d’un réseau télécommunication en cuivre (RTC) à un réseau en fibre optique. Ces investissements massifs en câblages et génies civiles pour mailler la France en fibre optique marque définitivement le passage de la France au très haut débit.

Telyo se positionne sur le marché des petites entreprises qui est le plus large (après le grand public) et surtout mal adressé par les grands opérateurs traditionnels.

Un timing idéal

L'entrée de Telyo sur le marché des opérateurs de fibre est parfaitement orchestrée pour prendre la vague du « tout IP » qui a commencé en novembre 2018 avec la fin du RTC (Réseau commuté) pour le grand public et en novembre 2019 pour les entreprises, le maillage total de la France en fibre optique sera terminé en 2022.

Ce nouvel Eldorado, évalué à 10 milliards d’euros par an pour le marché des entreprises, concerne bien entendu les leaders du marché comme Orange, SFR et Bouygues mais ces derniers vont se battre en priorité sur les plus gros clients alors que Telyo a construit toute sa stratégie produits et commerciale pour les plus petites entreprises.

Au regard de l’importance de ce marché et de nos résultats, nous avons construit un business plan avec un objectif de CA à 12M€ en 2023.

La collaboration étroite avec Orange

En effet, Orange qui est l’opérateur de Fibre Optique le plus maillé et le plus fiable, loin devant SFR Bouygues et Free, a choisi Telyo pour expérimenter son offre « Just Fibre » dédiée aux opérateurs.

Cette nouvelle offre en marque blanche, conçue par Orange Wholesale France pour ses clients opérateurs, n’est pour l’instant commercialisée que par Telyo. Ce qui nous donne de l’avance par rapport à nos concurrents et surtout nous rapproche des équipes d’Orange, avec qui des liens forts se tissent chaque jour davantage.

Article Les Echos du 13 Mai 2019

Notre Offre : du « sur-mesure » pour les petites entreprises

Pour construire sa stratégie commerciale, Telyo a pris le temps d'écouter et de comprendre les problématiques et attentes de sa cible des petites entreprises (5 à 10 collaborateurs en moyenne):

Les petites structures n’ont pas de responsable pour gérer leurs télécoms. Ils sont livrés à eux-mêmes. Ils veulent des solutions simples et éviter toutes considérations techniques.
Les dirigeants de ces petites entreprises en ont assez d’être la vache à lait des gros opérateurs qui les surfacturent. Ils veulent un prix bas, clair et sans coûts cachés. Ils recherchent de la transparence.
Ils ne veulent plus d’engagements contractuels pluriannuels. Ils tiennent à garder leur liberté et décider de rester chez leur opérateur par choix et non par contrainte.
Ils sont sur-sollicités ; ils ne veulent plus être harcelés et spammés.

Sur ce postulat Telyo a construit son offre :

Une expérience simplifiée

Les offres de Telyo se souscrivent sur internet, le parcours client est simple, clair et rapide. En moins de 4 minutes, vous pouvez souscrire un abonnement, et commander vos téléphones avec une installation sur site ou à distance.

Nous avons limité au maximum les points de blocages tant sur les options d’abonnement que sur les choix de téléphones. Nous avons réduit les choix en présélectionnant les produits les plus fiables et les plus économiques.

A la question de l’éligibilité à la fibre nous avons aussi adopté une réponse simple : lorsqu’un client n’est pas encore éligible, nous installons une ligne ADSL2+ / VDSL au client jusqu’à l’arrivée de la fibre et leur appliquons une remise « pré-fibre ».

Ils n’ont qu’à choisir leur nombre de lignes sans se poser la question des communications : nous n’avons qu’un seul prix forfaitaire : à 9,90€ HT/mois (incluant services et communications illimitées).

Les prix les plus bas

Les opérateurs institutionnels ont pris l’habitude de facturer les petites entreprises à des prix élevés en s’appuyant sur les offres grand public qu’ils « sur-taxent » en les rebaptisant « offre pro ». Il leur sera plus difficile maintenant de baisser leurs prix s’ils veulent maintenir leur profitabilité.

Par notre approche digitale, nos coûts de structure sont maîtrisés et les économies réalisées sont partagées avec nos clients.

Le « sans engagement » : un atout majeur

Telyo renonce à tout engagement de durée qui est une pratique historique du marché des télécommunications. Nous savons combien les entreprises ont besoin de rester souples et réactives, libres de changer de fournisseurs à leur guise, sans se justifier. Telyo veut garder ses clients par la qualité de sa prestation et non par la rigidité de ses contrats.

Les fonctionnalités de téléphonie haut de gamme, accessibles aux plus petites entreprises

Telyo inclut dans son offre de base les meilleurs services de téléphonie. Nous les avons intégrés à partir de la plateforme de l’éditeur Centile (Groupe SWYX) : leader européen des solutions VOIP pour les entreprises. Tous nos clients bénéficient des services les plus stables et les plus professionnels ainsi qu’aux dernières innovations du marché.

Le Pré-décroché : le téléphone ne sonne plus, il est immédiatement décroché et lance un message d’information personnalisé
Le SVI : Service vocal interactif pour répondre et orienter automatiquement les appels
Télétravail : permet de rester connecté à son entreprise à travers des applications mobiles.
Enregistrement des conversations : garde une trace de chaque conversation avec possibilité de les recevoir par email
La connexion au CRM de l'entreprise, click-to-call…
Et toute une série de nouveaux services qui s’enrichissent en permanence

Un accompagnement client 5 ★

80% des clients sont installés de manière fluide : livraison de la fibre dans un premier temps puis livraison et configuration des téléphones sur site ou à distance.

20% des installations nécessitent un accompagnement plus étroit : problème de câblage, point d’arrivée de la fibre inaccessibles, et autres problèmes de la vraie vie que seul un opérateur à taille humaine et expérimenté comme Telyo peut gérer. Ces clients, à qui nous avons résolus des problèmes nous remercient et deviennent nos meilleurs ambassadeurs.

Stratégie commerciale

Face à la vente sur le terrain que nous considérons trop coûteuse et inadaptée à notre cible, nous abordons le marché en mode réactif (Inbound marketing) : nous suscitons l’intérêt sur le web, nous recrutons nos leads, les qualifions sur le site, et ensuite, nos conseillers accompagnent les prospects au téléphone jusqu’à la vente. Notre offre est suffisamment compétitive pour éviter de lourdes argumentations commerciales et des rappels incessants et nous permet de nous positionner exclusivement sur l’écoute, le conseil et la disponibilité.

Nos clients

Parmi nos clients nous comptons des commerçants, agences immobilières, cabinets d’avocats, experts comptables, vétérinaires ou cabinets médicaux, artisans, sociétés de services, Ils nous ont pour la plupart trouvé sur internet suite à un déménagement ou un besoin de passer à la fibre optique mais le plus gratifiant, ce sont les dizaines de clients qui nous ont contacté de la part d’un de nos autres clients satisfaits.

L’effet bouche-à-oreille au sein des corporations professionnelles est un important levier de croissance qui repose bien sûr sur nos conditions commerciales mais aussi et surtout sur la qualité de nos prestations et de notre service clients.

Résultats et accomplissements

Ces derniers mois Telyo a commencé à asseoir sa position sur le marché des petites entreprises.

Orange Wholesale France a décidé de confier exclusivement à Telyo l’expérimentation de son offre en marque blanche « Just fibre » pour les petites entreprises. Une véritable reconnaissance de notre professionnalisme par un leader mondial des télécommunications
Lancement d’une nouvelle offre pour adresser les Micro-Entreprises (1 à 3 postes) Fibre + 2 lignes illimitées + services téléphonie pro à 69,90€
Le journal économique, Les Echos, a identifié Telyo comme la « PME à suivre » dans son numéro du 13 mai 2019
Parmi ses 200 clients, des marques prestigieuses comme Renault ou Nike ont confié la téléphonie de leurs garages ou de leurs points de vente à Telyo
Un groupement d’achat de Pharmacie a initié une évaluation technique de la solution Telyo sur 4 ou 5 pharmacies parisiennes afin de la recommander à ses 300 membres.
100% de clients satisfaits : Ils apprécient surtout la simplicité et la compétitivité de notre offre et, pour ceux qui ont eu affaire à nos confrères et concurrents, ils sont soulagés d’avoir enfin des interlocuteurs dédiés disponibles et réactifs et surtout professionnels.

Des témoignages, écrits et vocaux, sont disponibles sur notre site.

Les 2 atouts clés de Telyo

Une offre parfaitement pensée pour offrir de la qualité au moindre coût tout en générant du profit sur chaque abonné.
Un savoir-faire marketing online pour garantir une croissance contrôlée avec des budgets maîtrisés.

Ses 2 atouts sont liés aux expertises métier de la télécommunication et du marketing digitale des deux dirigeants Goel Haddouk et Jean-Yves Boublil.

Avec plus de 20 ans d'expérience chacun dans leur domaine, ces 2 entrepreneurs peuvent faire de Telyo un acteur européen de premier plan dans la téléphonie d'entreprise dans les 10 ans à venir.

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